Retur og refusjon
Har du ombestemt deg og ønsker å returnere en eller flere produkter? Dette er ofte fortsatt mulig. Vi forteller deg gjerne mer om det.
Returnering av produkter
Innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din, kan du ombestemme deg og gi oss beskjed om at du ønsker å returnere ett eller flere produkter. Dette kan du gjøre ved å kontakte vår kundeservice. Etter dette har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere produktene til vårt lager. De returnerte varene må ikke ha blitt brukt eller skadet.
Du betaler bare fraktkostnader én gang, nemlig for returen. Hvis du betalte fraktkostnader da du bestilte pakken, vil disse kostnadene bli refundert.
Så snart du har registrert returen hos oss, vil du motta en returetikett på e-post. Skriv ut denne etiketten og få strekkoden skannet på et valgfritt pakkested. Returkostnadene vil bli trukket fra beløpet vi refunderer deg.
Kjøpsbeløpet (minus fraktkostnader) vil deretter bli tilbakebetalt til din konto så snart som mulig, senest 14 dager etter mottak av returforsendelsen. Hvis du foretrekker å motta et annet produkt, sender vi dette så snart vi har mottatt det returnerte produktet.
Returbetingelser
Forbruksvarer og produkter der hygiene er viktig, kan kun returneres i uåpnet og uskadet stand. Varer som har vært brukt eller der forseglingen er brutt, kan ikke returneres uten å kontakte vår kundeservice.
Retningslinjer for retur
Hvis du returnerer et produkt, vil returkostnadene bli trukket fra beløpet som skal refunderes. Det betyr at du vil motta kjøpesummen minus returkostnadene.
Returner produktet ditt i 3 enkle trinn
Trinn 1
Send en e-post til vår kundeservice og oppgi at du ønsker å returnere et produkt. E-postadressen er: contact@hgspecialist.com
Trinn 2
Du vil motta instruksjoner i posten om hvordan du returnerer produktet. Den nøyaktige prosessen avhenger av hvilket land du har bestilt fra, men i de fleste tilfeller betyr det at du tar med deg pakken til et pakkeutleveringssted hos det leveringsselskapet du mottok bestillingen fra.
Trinn 3
Send produktet tilbake til lageret vårt. Når lageret vårt har mottatt returen, vil det ta opptil 14 dager før pengene blir refundert til kontoen din.
Ofte stilte spørsmål
Du kan returnere bestillingen din til oss innen 14 dager etter at du har mottatt pakken. Fraktkostnadene vil bli trukket fra beløpet som skal refunderes.
Våre lagerprosesser er automatiserte, så bestillinger behandles umiddelbart etter betaling. I de fleste tilfeller kan vi derfor ikke lenger gjøre endringer eller kanselleringer. Har du likevel spørsmål om dette? Ta kontakt med vår kundeservice.
Hvis du har bestilt feil produkter, kan du nekte pakken ved levering. Den vil da automatisk bli returnert til oss.
[A-END]]
Vi ser gjerne på en passende løsning hvis du ikke er fornøyd. Ta kontakt med oss om dette her. Uåpnede produkter kan returneres for refusjon. Vær imidlertid oppmerksom på at returfraktkostnadene vil være kundens ansvar.
Du kan sende en e-post til vår kundeservice. Så kan vi se om vi kan finne en løsning sammen. Vi tilbyr imidlertid ikke pengene tilbake-garanti.
Du kan returnere Linn minoxidil til oss, forutsatt at hele emballasjen er uåpnet. Dette betyr at en Linn Minoxidil 3-pakning, hvor 1 flaske er brukt, også teller som åpnet.