I disse betingelsene gjelder følgende definisjoner:

1. Refleksjonsperiode: den perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten;
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller virksomhet og inngår en fjernkontrakt med gründeren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Transaksjonens varighet: en fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, hvor leverings- og / eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;
5. Holdbart medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
6. Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgsavtalen innen refleksjonsperioden;
7. Modellskjema: modellskjemaet for tilbaketrekking som entreprenøren gir som en forbruker kan fylle ut når han ønsker å benytte seg av angreretten.
8. Entreprenør: den fysiske eller lovbestemte personen som tilbyr produkter og / eller tjenester til forbrukere på avstand;
9. Fjernkontrakt: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av gründeren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, bare en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon brukes;
10. Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en kontrakt, uten at forbrukeren og gründeren er i samme rom samtidig.
11. Vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Hgspecialist.com, handelsnavn for HGS International B.V.;

Tivolilaan 205
6824 BV Arnhem
Nederland

Telefonnummer +31 85-0471132
E-postadresse: contact@hgspecialist.com
C of C nr.: 63337630
MVA-nummer: NL 855192823 B01

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for alle fjernkontrakter og bestillinger mellom gründer og forbruker.
2. Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig før fjernkontrakten inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees på gründeren, og de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
3. Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk for forbrukeren på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium, som et unntak fra forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt gratis på elektronisk måte eller på annen måte.
4. Dersom de spesifikke produkt- eller tjenestebetingelsene gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende generelle vilkår alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller ødelagte, forblir kontrakten og disse vilkårene intakte, og den aktuelle bestemmelsen vil bli erstattet av en bestemmelse som intensjonen med den opprinnelige nærmer seg så mye som mulig.
6. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes "etter ånden" i disse generelle vilkårene.
7. Uklarheter om forklaringen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår, skal forklares "etter ånden" i disse vilkårene.

1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gitt på visse vilkår, vil dette fremgå uttrykkelig av tilbudet.
2. Tilbudet er uten forpliktelser. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.
3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre en riktig vurdering av tilbudet mulig av forbrukeren. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann refleksjon av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke gründeren.
4. Alle bilder, spesifikasjoner og informasjon i tilbudet er veiledende og kan ikke føre til kompensasjon eller oppløsning av kontrakten.
5. Produkter med bilder er en sann refleksjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.
6. Hvert tilbud inneholder slik informasjon som er tydelig for forbrukeren om hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:
   • prisen inkludert skatter og avgifter;
   • de mulige kostnadene for frakt;
   • måten kontrakten vil bli inngått på, og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;
   • hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
   • metoden for betaling, levering og gjennomføring av kontrakten;
   • perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden som entreprenøren garanterer prisen;
   • størrelsen på tariffen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistariffen for det brukte kommunikasjonsmiddelet
   • om avtalen er arkivert etter inngåelsen, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
   • hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene han har gitt i henhold til avtalen, og om nødvendig utbedre dem;
   • eventuelle andre språk som kontrakten kan inngås på, i tillegg til nederlandsk;
   • de etiske retningslinjene som entreprenøren har underkastet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og
   • minimum varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle en varighet av transaksjonen.
   • Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

1. Kontrakten er, uten at det berører bestemmelsene i nr. 4, inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyllelsen av de tilsvarende vilkårene.
2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil entreprenøren umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
3. Hvis kontrakten inngås elektronisk, vil entreprenøren ta passende tekniske tiltak og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data, og han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak.
4. Entreprenøren kan - innenfor de juridiske rammene - informere om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernkontrakten. Hvis gründeren basert på denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel, og han har rett til å knytte spesielle betingelser til utførelsen.
5. Entreprenøren vil sende følgende informasjon med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium:
   1. besøksadressen til forretningsstedet til gründeren der forbrukeren kan gå til med klager;
   2. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar erklæring om utelukkelse av angreretten;
   3. informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøpet;
   4. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før utførelsen av kontrakten;
   5. kravene for å si opp kontrakten hvis kontrakten har en varighet på mer enn ett år eller er ubestemt.

6. I tilfelle av en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.
7. Hver kontrakt inngås under suspensive betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Ved levering av produkter:

1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er forhåndsutpekt av forbrukeren og som er kunngjort til entreprenøren.
2. I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet eller ikke. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene som entreprenøren har gitt.
3. Når forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å meddele dette til entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må meddele dette ved hjelp av standardskjemaet. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.
4. Hvis kunden ikke har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, eller forbrukeren ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.

Ved levering av tjenester:

5. Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å si opp kontrakten uten å oppgi noen grunn i minst 14 dager, fra og med dagen for kontraktsinngåelsen.
6. For å benytte seg av angreretten, vil forbrukeren fokusere på de rimelige og klare instruksjonene som gründeren har gitt med tilbudet og / eller senest ved levering.

1. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, vil forbrukeren bære kostnadene ved å returnere varene.
2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter avbestillingen. Forutsetningen er imidlertid at produktet allerede er mottatt av forhandleren, eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur. Tilbakebetaling vil skje via samme betalingsmåte som forbrukeren har benyttet, med mindre forbrukeren eksplisitt godkjenner en annen betalingsmåte.
3. Ved skade på produktet som skyldes uforsiktig håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for verdireduksjonen av produktet.
4. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelsen av produktet hvis entreprenøren ikke gir all lovpålagt informasjon om angreretten, dette bør gjøres før inngåelsen av kjøpekontrakten.

1. Entreprenøren kan ekskludere angreretten til forbrukeren for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis gründeren tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i det minste i tide for inngåelse av kontrakten.
2. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:
   1. som er opprettet av gründeren i samsvar med spesifikasjonene til forbrukeren;
   2. som er klart personlige i naturen;
   3. som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
   4. som kan ødelegges eller eldes raskt;
   5. hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse på;
   6. for løse aviser og magasiner;
   7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen på.
   8. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
3. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
   1. som gjelder overnatting, transport, restauranttjenester eller å utføre fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
   2. hvor leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
   3. i forbindelse med veddemål og lotterier.

1. I løpet av perioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og / eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.
2. I motsetning til forrige avsnitt kan gründeren tilby produkter eller tjenester med variable priser, i tilfelle priser som er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse på. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle nevnte priser er målpriser, er nevnt i tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt dette og:
   1. de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
   2. forbrukeren har myndighet til å si opp kontrakten med virkning fra den dagen prisøkningen starter.
5. Prisene som er nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.
6. Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykkfeil. Ved trykkfeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

1. Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til dyd og / eller brukervennlighet og de eksisterende lovbestemmelsene og / eller myndighetsbestemmelsene på datoen for inngåelsen av kontrakten. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.
2. En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot gründeren på grunnlag av kontrakten.
3. Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 4 uker etter levering. Retur av produktene må være i originalemballasjen og i ny stand.
4. Entreprenørens garantiperiode er i samsvar med produsentens garantiperiode. Entreprenøren er aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
5. Garantien gjelder ikke hvis:
   1. Forbrukeren har reparert de leverte produktene selv og / eller behandlet, eller hvis forbrukeren har det reparert og / eller behandlet av tredjeparter;
   2. De leverte produktene er utsatt for unormale forhold eller på annen måte uforsiktig håndtering eller i strid med instruksjonene fra gründeren og / eller håndteres på emballasjen;
   3. Mangelen helt eller delvis er et resultat av forskrifter som myndighetene har laget eller vil lage angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

1. Entreprenøren vil ta mest mulig forsiktighet når han mottar og utfører bestillinger av produkter og når han vurderer søknader om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har kunngjort til selskapet.
3. Med behørig hensyn til bestemmelsene i punkt 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men ikke senere enn 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren motta en melding om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnader. Forbrukeren har ikke rett til erstatning.
4. Alle leveringsbetingelser er veiledende. Forbrukeren kan ikke utlede noen rettigheter fra noen av de nevnte periodene. Overskridelse av en frist gir ikke forbrukeren rett til erstatning.
5. I tilfelle oppløsning i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen, vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppsigelse.
6. Hvis levering av et bestilt produkt ser ut til å være umulig, vil entreprenøren forsøke å gjøre en erstatningsartikkel tilgjengelig. Senest ved levering vil det bli opplyst på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare vil bli levert. For erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse bæres av gründeren.
7. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en forhåndsutpekt representant som er kunngjort til gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Avbestilling

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en kontrakt som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med behørig hensyn til de avtalte avbestillingsreglene og en oppsigelsestid på opptil en måned.
2. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, innen utløpet av den fastsatte perioden, med behørig hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på maksimalt en måned.
3. Forbrukeren kan, i de avtalene som er nevnt i de foregående avsnittene:
   • si opp når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en gitt periode;
   • i det minste si opp på samme måte som de ble inngått av ham;
   • alltid kansellere med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Forlengelse

4. En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
5. I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av dagsaviser, aviser og magasiner, stilltiende forlenges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen før utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
6. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og med en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen omfatter regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dagsaviser, aviser og tidsskrifter.
7. En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsaviser, aviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) kan ikke stilltiende videreføres og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

8. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot at avtalen sies opp før utløpet av den avtalte perioden.

1. Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter at refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1 har begynt å løpe. Ved avtale om levering av en tjeneste skal denne fristen begynne å løpe etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
2. Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i oppgitte eller oppgitte betalingsdetaljer til entreprenøren uten forsinkelse.
3. Ved mislighold fra forbrukerens side har entreprenøren rett til, med forbehold om lovbestemte begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som ble kunngjort før forbrukeren.

1. Entreprenøren har en godt publisert klageprosedyre og håndterer klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager på gjennomføringen av kontrakten må sendes inn fullstendig og tydelig beskrevet til entreprenøren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
3. Klager som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som kan avgjøres ved tvisteløsning.
5. Ved klager må en forbruker først henvende seg til entreprenøren. Hvis nettbutikken er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og hvis klagene ikke kan løses ved gjensidig avtale, bør forbrukeren henvende seg til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Sjekk om denne nettbutikken har et løpende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ (dette gjelder bare for nederlandske og/eller belgiske kunder). Hvis det ikke er funnet en løsning innen den tid, har forbrukeren muligheten til å få klagen behandlet av voldgiftskomiteen utnevnt av Stichting WebwinkelKeur, avgjørelsen fra denne er bindende, og både gründer og forbruker må være enige i denne bindende avgjørelsen. Det er kostnader forbundet med å sende inn en tvist til voldgiftskomiteen som må betales av forbrukeren til den aktuelle komiteen. Det er også mulig å sende inn klager via den europeiske ODR-plattformen.
6. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.
7. Hvis entreprenøren finner at en klage er velbegrunnet, vil entreprenøren erstatte eller reparere produktene etter forbrukerens valg eller de leverte produktene gratis.

1. Kontrakter mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, reguleres utelukkende av nederlandsk lov. Selv om forbrukeren bor i utlandet.
2. Wien-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer gjelder ikke.

Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser fra disse vilkårene kan ikke være på forbrukerens bekostning og må nedtegnes skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.