Retningslinjer for personvern
Hårvekstspesialisten bryr seg mye om personvernet ditt. Vi behandler derfor kun data som vi trenger for (forbedring av) våre tjenester, og behandler informasjonen vi har samlet inn om deg og din bruk av våre tjenester med forsiktighet. Vi gjør aldri opplysningene dine tilgjengelige for tredjeparter for kommersielle formål.
Hårvekstspesialisten bruker de innsamlede opplysningene til å tilby sine kunder følgende tjenester:
- Hvis du legger inn en bestilling, trenger vi navn, e-postadresse, leveringsadresse og i noen tilfeller betalingsinformasjon for å kunne behandle bestillingen din og holde deg informert om fremdriften.
- Vi kan bruke e-postadressen din til å gi deg engangstilbud i forbindelse med bestillingen din. For å motta vårt nyhetsbrev må du registrere deg (opt-in). Det er mulig å melde seg av via nettsiden vår og via en lenke i nyhetsbrevet.
- Data om bruken av nettstedet vårt og tilbakemeldingene vi får fra våre besøkende, hjelper oss med å videreutvikle og forbedre nettstedet vårt.
- Hvis du velger å skrive en anmeldelse, kan du velge om du vil legge til navnet ditt eller andre personopplysninger. Vi anbefaler at du bruker et pseudonym. Vi er nysgjerrige på hva våre besøkende mener, men forbeholder oss retten til å ikke publisere bidrag som ikke er i samsvar med våre betingelser for nettstedet.
Denne personvernerklæringen gjelder for bruk av nettstedet og tjenestene som tilbys av The Hair Growth Specialist. Ikrafttredelsesdatoen for gyldigheten av disse vilkårene er 19-04-2019, med publisering av en ny versjon utløper gyldigheten av alle tidligere versjoner. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger om deg som samles inn av oss, hva disse opplysningene brukes til, hvem de brukes sammen med og under hvilke betingelser de kan deles med tredjeparter. Vi forklarer deg også hvordan vi lagrer opplysningene dine og hvordan vi beskytter dem mot misbruk, og hvilke rettigheter du har med hensyn til personopplysningene du gir oss.
Hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring, kan du kontakte vår kontaktperson for personvern. Du finner kontaktopplysningene på slutten av personvernerklæringen.
Om databehandlingen
Nedenfor kan du lese hvordan vi behandler opplysningene dine, hvor vi lagrer dem eller får dem lagret, hvilke sikkerhetsteknikker vi bruker og hvem opplysningene er åpne for.
Nettstedets vert
Nettbutikken vår driftes av Shopify. Personopplysninger som du gjør tilgjengelig for oss for å kunne bruke tjenestene våre, deles med denne parten. Shopify har tilgang til opplysningene dine for å gi oss (teknisk) støtte, og de vil aldri bruke opplysningene dine til noe annet formål. Shopify er forpliktet til å iverksette passende sikkerhetstiltak på grunnlag av avtalen vi har inngått med dem.
E-post og adresselister
Nettstedet vårt bruker Drip, en tredjepart som håndterer utsendelse av eventuelle nyhetsbrev. Drip vil aldri bruke ditt navn og din e-postadresse til egne formål. Nederst i alle e-poster som sendes automatisk via nettstedet vårt, finner du en lenke for avmelding. Hvis du klikker på denne lenken, vil du ikke lenger motta e-post fra nettstedet vårt. Dette kan redusere funksjonaliteten på nettstedet vårt betraktelig! Dine personopplysninger lagres sikkert av Drip. Drip bruker informasjonskapsler og annen Internett-teknologi som overvåker om e-poster åpnes og leses. Drip forbeholder seg retten til å bruke dataene dine til å forbedre tjenesten ytterligere og til å dele informasjon med tredjeparter som en del av denne tjenesten.
Betalingsbehandlere
For å behandle (en del av) betalingene i nettbutikken vår bruker vi plattformen til PayPal. PayPal behandler navn, adresse og bostedsopplysninger samt betalingsopplysninger som bankkonto- eller kredittkortnummer. PayPal har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. PayPal forbeholder seg retten til å bruke opplysningene dine til å forbedre tjenesten ytterligere og til å dele (anonymiserte) data med tredjeparter. PayPal vil, i tilfelle en søknad om utsatt betaling (kredittfasilitet), dele personopplysninger og informasjon om din økonomiske stilling med kredittvurderingsbyråer.
Alle de ovennevnte sikkerhetstiltakene med hensyn til beskyttelse av personopplysningene dine gjelder også for de delene av PayPals tjeneste som de engasjerer tredjeparter til. PayPal lagrer ikke opplysningene dine lenger enn det som er tillatt i henhold til loven.
For å behandle (en del av) betalingene i nettbutikken vår bruker vi plattformen til Mollie. Mollie behandler navn, adresse og bostedsopplysninger samt betalingsopplysninger som bankkonto- eller kredittkortnummer. Shopify har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. Shopify forbeholder seg retten til å bruke opplysningene dine til å forbedre tjenesten ytterligere og til å dele (anonymiserte) data med tredjeparter. Shopify vil, i tilfelle en søknad om utsatt betaling (kredittfasilitet), dele personopplysninger og informasjon om din økonomiske stilling med kredittvurderingsbyråer.
Alle de ovennevnte sikkerhetstiltakene med hensyn til beskyttelse av personopplysningene dine gjelder også for de delene av Shopifys tjeneste som de engasjerer tredjeparter til. Shopify vil ikke lagre opplysningene dine lenger enn loven tillater.
For å gjennomføre og behandle (en del av) betalingene våre i nettbutikken vår bruker vi betalingsleverandøren Klarna. Klarna behandler opplysninger om navn, adresse og bosted. De behandler også betalingsinformasjon som bankkontonummer eller kredittkortnummer. Klarna har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. Klarna forbeholder seg retten til å bruke dine personlige (anonymiserte) opplysninger for å forbedre sine tjenester ytterligere og, i denne sammenheng, dele dem med tredjeparter. I tilfelle en forespørsel om utsatt betaling (kredittfasilitet) vil Klarna dele person- og ordreinformasjon med den aktuelle betalingsleverandøren. Alle de ovennevnte garantiene med hensyn til beskyttelse av dine personopplysninger gjelder også for alle tjenester fra Klarna som bruker tredjeparter. Klarna lagrer ikke opplysningene dine lenger enn det som er tillatt i henhold til gjeldende lovgrunnlag.
Anmeldelser
Vi samler inn anmeldelser via plattformen til WebwinkelKeur. Hvis du legger igjen en anmeldelse via WebwinkelKeur, er du forpliktet til å oppgi navn og e-postadresse. WebwinkelKeur deler disse dataene med oss, slik at vi kan koble anmeldelsen til bestillingen din. WebwinkelKeur publiserer også navnet du har gitt på sitt eget nettsted. I noen tilfeller kan WebwinkelKeur kontakte deg for å gi en forklaring på anmeldelsen din. I tilfelle vi inviterer deg til å legge igjen en anmeldelse, vil vi dele ditt navn, e-postadresse, kunde-ID og ordrenummer med WebwinkelKeur. De bruker denne informasjonen bare med det formål å invitere deg til å legge igjen en anmeldelse. WebwinkelKeur har tatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. WebwinkelKeur forbeholder seg retten til å engasjere tredjeparter for levering av tjenesten, for dette har vi gitt tillatelse til WebwinkelKeur. Alle de ovennevnte sikkerhetstiltakene med hensyn til beskyttelse av dine personopplysninger gjelder også for de delene av tjenesten som WebwinkelKeur engasjerer tredjeparter for.
Vi samler inn anmeldelser via Feedback Company-plattformen. Hvis du legger igjen en anmeldelse via Feedback Company, er du forpliktet til å oppgi navn, bosted og e-postadresse. Feedback Company deler denne informasjonen med oss, slik at vi kan knytte anmeldelsen til bestillingen din. Feedback Company publiserer også ditt navn og bosted på sin egen nettside. I noen tilfeller kan Feedback Company kontakte deg for å gi en forklaring på anmeldelsen din. Hvis vi inviterer deg til å legge igjen en anmeldelse, vil vi dele navnet og e-postadressen din og informasjon om bestillingen din med Feedback Company. De bruker kun disse opplysningene til å invitere deg til å skrive en anmeldelse. Feedback Company har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. Feedback Company forbeholder seg retten til å engasjere tredjeparter for levering av tjenesten, og vi har gitt Feedback Company tillatelse til dette. Alle de ovennevnte sikkerhetstiltakene med hensyn til beskyttelse av personopplysningene dine gjelder også for de delene av tjenesten som Feedback Company engasjerer tredjeparter til.
Frakt og logistikk
Hvis du legger inn en bestilling hos oss, er det vår oppgave å få pakken levert til deg. Vi bruker tjenestene til Active Ants til å utføre leveransene. Det er derfor nødvendig for oss å dele ditt navn, adresse og bosted med Active Ants. Active Ants vil kun bruke disse opplysningene for å gjennomføre avtalen. Dersom Active Ants engasjerer underleverandører, vil Active Ants også gjøre dine opplysninger tilgjengelig for disse.
Eksterne salgskanaler
Vi selger (en del av) produktene våre via Bol.com-plattformen. Hvis du legger inn en bestilling via denne plattformen, vil Bol.com dele bestillingen din og personopplysningene dine med oss. Vi bruker denne informasjonen til å behandle bestillingen din. Vi behandler opplysningene dine konfidensielt og har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot tap og uautorisert bruk.
Vi selger (en del av) produktene våre via Amazon-plattformen. Hvis du legger inn en bestilling via denne plattformen, vil Amazon dele bestillingen din og personopplysningene dine med oss. Vi bruker denne informasjonen til å behandle bestillingen din. Vi behandler opplysningene dine konfidensielt og har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot tap og uautorisert bruk.
Formålet med behandlingen av opplysningene
Generelt formål med behandlingen av opplysningene
Vi bruker kun opplysningene dine for å kunne levere tjenestene våre. Dette betyr at formålet med behandlingen alltid er direkte relatert til bestillingen du gir. Hvis du deler opplysninger med oss og vi bruker disse opplysningene til å kontakte deg på et senere tidspunkt - uten at du har bedt om det - vil vi be deg om uttrykkelig tillatelse til å gjøre dette. Opplysningene dine vil ikke bli delt med tredjeparter annet enn for å overholde regnskapsmessige og andre administrative forpliktelser. Alle disse tredjepartene er konfidensielle på grunnlag av avtalen mellom dem og oss eller en ed eller juridisk forpliktelse.
Automatisk innsamlede data
Data som samles inn automatisk av nettstedet vårt, behandles med det formål å forbedre tjenestene våre ytterligere. Disse opplysningene (f.eks. IP-adresse, nettleser og operativsystem) er ikke personopplysninger.
Samarbeid i skatte- og strafferettslig etterforskning
I enkelte tilfeller kan Hårvekstspesialisten være forpliktet til å dele informasjonen din i forbindelse med skatte- eller strafferettslig etterforskning av myndighetene. I slike tilfeller vil vi bli tvunget til å dele opplysningene dine, men vi vil motsette oss dette innenfor lovens grenser.
Lagringsperioder
Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge du er kunde hos oss. Det betyr at vi oppbevarer kundeprofilen din til du gir beskjed om at du ikke lenger ønsker å bruke tjenestene våre. Hvis du gir oss beskjed om dette, vil vi også betrakte det som en anmodning om å bli glemt. Basert på gjeldende juridiske forpliktelser må vi lagre fakturaer med dine (personlige) data, så vi vil lagre disse dataene så lenge den lovbestemte perioden på 7 år etter kjøpet er i kraft.
Dine rettigheter
På grunnlag av gjeldende nederlandsk og europeisk lovgivning har du som registrert visse rettigheter med hensyn til personopplysningene som behandles av eller på vegne av oss. Nedenfor forklarer vi hva disse rettighetene er, og hvordan du kan påberope deg dem.
For å forhindre misbruk vil vi i utgangspunktet kun sende utskrifter og kopier av dine opplysninger til den e-postadressen du allerede har oppgitt. Hvis du ønsker å motta opplysningene til en annen e-postadresse eller for eksempel per post, vil vi be deg om å fremlegge legitimasjon. Vi oppbevarer registreringer av fullførte forespørsler; i tilfelle en forespørsel om å glemme, administrerer vi anonymiserte data. Du vil motta alle utskrifter og kopier av data i det maskinlesbare dataformatet som vi bruker i våre systemer.
Du har når som helst rett til å sende inn en klage til Datatilsynet hvis du mistenker at vi bruker personopplysningene dine på feil måte.
Rett til innsyn
Du har alltid rett til å se de opplysningene som vi behandler (eller har behandlet) og som er knyttet til din person eller som kan spores til dette formålet. Du kan sende en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvern. Du vil da motta et svar på forespørselen din innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir innvilget, vil vi sende deg en kopi av alle opplysningene til den e-postadressen vi kjenner til, sammen med en oversikt over hvilke databehandlere som er i besittelse av disse opplysningene, med angivelse av hvilken kategori vi har lagret dem under.
Rett til retting
Du har alltid rett til å få endret opplysningene som vi behandler (eller har behandlet), og som er knyttet til din person eller kan spores til dette formålet. Du kan sende inn en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvern. Du vil da motta et svar på forespørselen din innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir innvilget, vil vi sende deg en bekreftelse på at opplysningene er endret til den e-postadressen vi kjenner til.
Rett til begrensning av behandling
Du har alltid rett til å begrense opplysningene vi behandler (eller har behandlet) som er knyttet til din person eller som kan spores tilbake til denne. Du kan sende inn en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvern. Du vil da motta et svar på forespørselen din innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir innvilget, vil vi sende deg en bekreftelse på den e-postadressen vi kjenner til, om at opplysningene ikke lenger vil bli behandlet før du opphever begrensningen.
Rett til overførbarhet
Du har alltid rett til å få de opplysningene som vi behandler (eller har behandlet), som gjelder din person eller som kan spores tilbake til deg, overført til en annen part. Du kan sende inn en forespørsel om dette til vår kontaktperson for personvern. Du vil da motta svar på forespørselen din innen 30 dager. Hvis forespørselen din blir innvilget, vil vi sende deg utskrifter eller kopier av alle opplysninger om deg som vi har behandlet eller som har blitt behandlet av oss av andre databehandlere eller tredjeparter, til den e-postadressen vi kjenner til. I et slikt tilfelle vil vi etter all sannsynlighet ikke lenger kunne fortsette å levere tjenester, fordi sikker kobling av datafiler da ikke lenger vil være garantert.
Innsigelsesrett og andre rettigheter
Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger av eller på vegne av The Hair Growth Specialist, dersom det skulle oppstå en slik situasjon. Hvis du protesterer, vil vi umiddelbart stanse behandlingen av opplysningene i påvente av behandlingen av innsigelsen din. Hvis innsigelsen din er velbegrunnet, vil vi gjøre utskrifter og/eller kopier av opplysninger som vi behandler eller har behandlet, tilgjengelig for deg, og deretter vil behandlingen opphøre permanent. Du har også rett til ikke å bli utsatt for automatiserte individuelle avgjørelser eller profilering. Vi behandler ikke opplysningene dine på en slik måte at denne rettigheten kommer til anvendelse. Hvis du mener at dette er tilfelle, kan du kontakte vår kontaktperson for personvern.
Informasjonskapsler
Via våre nettsider plasseres det informasjonskapsler fra det amerikanske selskapet Google, som en del av tjenesten "Analytics". Vi bruker denne tjenesten til å føre statistikk over og motta rapporter om hvordan besøkende bruker nettstedet. Denne databehandleren kan være forpliktet til å gi tilgang til disse dataene på grunnlag av gjeldende lover og forskrifter. Statistikken er anonym. Opplysningene deles ikke med andre Google-tjenester eller tredjeparter, og de brukes ikke til atferdsmålretting.
Dette nettstedet bruker Lucky Orange-analysesystemet for å forbedre brukervennligheten og kundeopplevelsen. Lucky Orange kan registrere museklikk, musebevegelser og rulleaktivitet. Lucky Orange kan registrere informasjon om tastetrykk som du frivillig legger inn på dette nettstedet. Lucky Orange sporer ikke denne aktiviteten på andre nettsteder som ikke bruker Lucky Orange-systemet. Informasjon om Lucky Orange-informasjonskapsler er tilgjengelig her.
[[SAMMENLEGGBAR ENDE]]
Vi garanterer ikke bare personvernet ditt på internett, men også utenfor. Derfor sendes alle våre bestillinger svært diskret.
Vi forbeholder oss retten til å endre vår personvernerklæring når som helst. På denne siden finner du alltid den nyeste versjonen. Hvis den nye personvernerklæringen påvirker måten vi behandler allerede innsamlede opplysninger om deg på, vil vi varsle deg om dette via e-post.
Kontaktinformasjon
Tivolilaan 205
6824 BV Arnhem
Nederland
Telefonnummer +31 85 047 1132
E-post contact@hgspecialist.com
Stefan Rumen