Em caso de defeitos

Embalamos todas as encomendas em caixas fortes com bastante material de enchimento. Se, infelizmente, um produto não lhe chegar em boas condições, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles encontrarão uma boa solução.

Além disso, se o produto se revelar defeituoso durante a utilização, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Este encontrará a melhor solução para o problema. Esta pode ser uma peça de substituição, uma reparação ou a substituição do produto.

Em caso de reclamação

É claro que é muito importante para nós que esteja satisfeito com a sua compra. Se não for esse o caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles farão tudo para encontrar uma boa solução.

Se isso não levar a uma solução, é possível inscrever-se para a mediação de litígios por WebwinkelKeur/ValuedShops.

A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE podem apresentar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma de RLL pode ser consultada em Eccnet.eu. Se a sua queixa não for apresentada noutro local, pode apresentar a sua queixa através da plataforma da UE. Aconselhamos a apresentar a sua queixa primeiro a nós ou a contactar WebwinkelKeur/ValuedShops.