Devolução e reembolso
Mudou de ideias e pretende devolver um ou mais produtos? Muitas vezes, isso ainda é possível. Teremos todo o gosto em informá-lo sobre o assunto.
Devolução de produtos
No prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, pode mudar de ideias e informar-nos de que pretende devolver um ou mais produtos. Pode fazê-lo contactando o nosso serviço de apoio ao cliente. Depois disso, há um novo período de 14 dias para devolver efetivamente os produtos ao nosso armazém. Os artigos devolvidos não podem ter sido utilizados ou danificados.
Só paga os custos de envio uma vez, nomeadamente para a devolução. Se tiver pago os custos de envio aquando da encomenda da encomenda, estes custos serão reembolsados.
Assim que tiver registado a sua devolução connosco, receberá uma etiqueta de devolução por correio eletrónico. Imprima esta etiqueta e mande digitalizar o código de barras num ponto de entrega à sua escolha. Os custos de devolução serão deduzidos do montante do reembolso.
O montante da compra (menos os custos de envio) será então reembolsado na sua conta o mais rapidamente possível, o mais tardar 14 dias após a receção do envio da devolução. Se preferir receber um produto diferente, enviá-lo-emos assim que recebermos o produto devolvido.
Condições de devolução
Os artigos de consumo e os produtos para os quais a higiene é importante só podem ser devolvidos fechados e sem danos. Os artigos que tenham sido utilizados ou cujo selo tenha sido violado não podem ser devolvidos sem contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Política de devolução
Se devolver um produto, os custos de devolução serão deduzidos do montante a reembolsar. Isto significa que receberá o montante da compra menos os custos de devolução.
Devolver o seu produto em 3 passos simples
Passo 1
Envie uma mensagem de correio eletrónico para o nosso serviço de apoio ao cliente indicando que pretende devolver um produto. O endereço de correio eletrónico é: contact@hgspecialist.com
Passo 2
Receberá instruções no correio sobre como devolver o produto. O processo exato depende do país de onde fez a encomenda, mas, na maioria dos casos, significa que deve levar a sua encomenda a um ponto de recolha de encomendas da empresa de entregas onde recebeu a encomenda.
Passo 3
Enviar o produto de volta para o nosso armazém. Depois de o nosso armazém ter recebido a devolução, o reembolso do dinheiro na sua conta demorará até 14 dias.
Perguntas mais frequentes
Pode devolver-nos a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Os custos de envio serão deduzidos do montante a reembolsar.
Os nossos processos de armazenamento são automatizados, pelo que as encomendas são processadas imediatamente após o pagamento. Por conseguinte, na maioria dos casos, já não podemos efetuar alterações ou cancelamentos. Ainda tem alguma dúvida sobre este assunto? Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se tiver encomendado produtos errados, pode recusar a encomenda aquando da entrega. Esta ser-nos-á devolvida automaticamente.
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Teremos todo o gosto em procurar uma solução adequada se não estiver satisfeito. Contacte-nos aqui. Os produtos não abertos podem ser devolvidos para reembolso. No entanto, tenha em atenção que os custos de envio da devolução serão da responsabilidade do cliente.
Pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para o nosso serviço de apoio ao cliente. Depois podemos ver se conseguimos resolver o problema em conjunto. No entanto, não oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro.
Pode devolver-nos o Linn minoxidil, desde que a embalagem esteja fechada. Isto significa que um pacote de 3 frascos de Linn Minoxidil, do qual 1 frasco foi utilizado, também conta como aberto.