Política de privacidade
O Especialista em Crescimento do Cabelo preocupa-se muito com a sua privacidade. Por isso, só processamos os dados de que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
A Hair Growth Specialist utiliza os dados recolhidos para fornecer aos seus clientes os seguintes serviços:
- Se fizer uma encomenda, precisamos do seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço de entrega e, em alguns casos, detalhes de pagamento para processar a sua encomenda e para o manter informado sobre o seu progresso.
- Podemos utilizar o seu endereço de correio eletrónico para lhe fazer ofertas especiais únicas relacionadas com a sua encomenda. Para receber a nossa newsletter, tem de se registar (opt-in). O cancelamento da subscrição é possível através do nosso sítio Web e de uma ligação na newsletter.
- Os dados sobre a utilização do nosso sítio e o feedback que recebemos dos nossos visitantes ajudam-nos a desenvolver e a melhorar o nosso sítio.
- Se decidir escrever uma crítica, pode escolher se quer acrescentar o seu nome ou outros dados pessoais. Recomendamos a utilização de um pseudónimo. Temos curiosidade em conhecer as opiniões dos nossos visitantes, mas reservamo-nos o direito de não publicar contribuições que não cumpram as condições do nosso sítio.
Esta política de privacidade aplica-se à utilização do sítio Web e aos serviços prestados pelo The Hair Growth Specialist. A data de início da validade destas condições é 19-04-2019, com a publicação de uma nova versão a validade de todas as versões anteriores expira. Esta Política de Privacidade descreve quais os dados sobre si que são recolhidos por nós, para que fins esses dados são utilizados e com quem e em que condições esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também lhe explicamos como armazenamos os seus dados e como os protegemos contra utilização indevida e quais os direitos que tem relativamente aos dados pessoais que nos fornece.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, contacte a nossa pessoa de contacto para a privacidade, cujos dados de contacto se encontram no final da nossa política de privacidade.
Sobre o processamento de dados
Abaixo pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos ou mandamos armazenar, que técnicas de segurança utilizamos e para quem os dados são transparentes.
Alojamento do sítio Web
A nossa loja online é alojada pela Shopify. Os dados pessoais que nos disponibiliza em benefício dos nossos serviços serão partilhados com esta entidade. A Shopify tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio (técnico) e nunca utilizará os seus dados para qualquer outro fim. A Shopify é obrigada a adotar medidas de segurança adequadas com base no acordo que celebrámos com ela.
Correio eletrónico e listas de distribuição
O nosso sítio Web utiliza o Drip, um terceiro que trata do envio de quaisquer newsletters. A Drip nunca utilizará o seu nome e endereço de correio eletrónico para os seus próprios fins. Na parte inferior de todas as mensagens de correio eletrónico enviadas automaticamente através do nosso sítio Web, encontrará a ligação "anular a subscrição". Se clicar nesta ligação, deixará de receber um e-mail do nosso sítio Web. Isto pode reduzir seriamente a funcionalidade do nosso sítio Web! Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pela Drip. O Drip utiliza cookies e outras tecnologias da Internet que monitorizam a abertura e a leitura das mensagens de correio eletrónico. Drip reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar o serviço e partilhar informações com terceiros como parte desse serviço.
Processadores de pagamentos
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma PayPal. O PayPal processa o seu nome, endereço e dados de residência, bem como os seus dados de pagamento, tais como o número da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. O PayPal adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. PayPal reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar o serviço e de partilhar dados (anonimizados) com terceiros. No caso de um pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito), PayPal partilhará dados pessoais e informações relativas à sua situação financeira com agências de notação de crédito.
Todas as salvaguardas acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço PayPal para as quais são contratados terceiros. O PayPal não armazenará os seus dados durante mais tempo do que o permitido por lei.
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o seu nome, endereço e dados de residência, bem como os seus dados de pagamento, como o número da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. A Shopify adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Shopify reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar o serviço e de partilhar dados (anonimizados) com terceiros. A Shopify, no caso de um pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito), partilhará dados pessoais e informações relativas à sua situação financeira com agências de notação de crédito.
Todas as salvaguardas mencionadas acima com relação à proteção de seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço da Shopify para as quais eles contratam terceiros. A Shopify não armazenará seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.
Para concluir e processar (parte) dos nossos pagamentos na nossa loja virtual, utilizamos o fornecedor de pagamentos Klarna. A Klarna processa o seu nome, morada e dados de residência. Também processa informações de pagamento, tais como o número da sua conta bancária ou o número do seu cartão de crédito. A Klarna implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Klarna reserva-se o direito de utilizar as suas informações pessoais (anonimizadas) para melhorar os seus serviços e, neste contexto, partilhá-las com terceiros. No caso de um pedido de adiamento do pagamento (facilidade de crédito), a Klarna partilhará as informações pessoais e relativas à encomenda com o fornecedor de pagamentos adequado. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais são igualmente aplicáveis a quaisquer serviços da Klarna que recorram a terceiros. A Klarna não armazena os dados do utilizador por um período superior ao permitido pelos fundamentos legais aplicáveis.
Comentários
Recolhemos comentários através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar um comentário através do WebwinkelKeur, é obrigado a fornecer um nome e um endereço de correio eletrónico. O WebwinkelKeur partilha estes dados connosco, para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. O WebwinkelKeur também publica o nome que indicou no seu próprio sítio Web. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para explicar a sua opinião. Se o convidarmos a deixar um comentário, partilharemos o seu nome, endereço de correio eletrónico, ID de cliente e número de encomenda com a WebwinkelKeur. Esta utiliza estas informações apenas com o objetivo de o convidar a deixar um comentário. A WebwinkelKeur adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. O WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação do serviço, para o que autorizou o WebwinkelKeur. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais são igualmente aplicáveis às partes do serviço para as quais o WebwinkelKeur contrata terceiros.
Recolhemos comentários através da plataforma Feedback Company. Se deixar um comentário através da Feedback Company, é obrigado a fornecer o seu nome, local de residência e endereço de correio eletrónico. A Feedback Company partilha estas informações connosco, para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. A Feedback Company também publica o seu nome e local de residência no seu próprio site. Em alguns casos, a Feedback Company pode contactá-lo para fornecer uma explicação sobre a sua avaliação. No caso de o convidarmos a deixar um comentário, partilharemos o seu nome e endereço de correio eletrónico e as informações relativas à sua encomenda com a Feedback Company. Esta apenas utiliza estes dados com o objetivo de o convidar a deixar um comentário. A Feedback Company adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Feedback Company reserva-se o direito de contratar terceiros para a prestação do serviço, para o que demos autorização à Feedback Company. Todas as salvaguardas acima mencionadas no que diz respeito à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço para as quais a Feedback Company contrata terceiros.
Expedição e logística
Se fizer uma encomenda connosco, é nossa tarefa fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da Active Ants para efetuar as entregas. Por conseguinte, é necessário que partilhemos o seu nome, endereço e local de residência com a Active Ants. A Active Ants utilizará estas informações apenas para efeitos de execução do contrato. No caso de a Active Ants contratar subcontratantes, a Active Ants também disponibilizará as suas informações a essas partes.
Canais de venda externos
Vendemos (uma parte) dos nossos produtos através da plataforma Bol.com. Se efetuar uma encomenda através desta plataforma, o Bol.com partilhará a sua encomenda e os seus dados pessoais connosco. Utilizamos esta informação para processar a sua encomenda. Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda e utilização não autorizada.
Vendemos (uma parte) dos nossos produtos através da plataforma Amazon. Se fizer uma encomenda através desta plataforma, a Amazon partilhará a sua encomenda e os seus dados pessoais connosco. Utilizamos estas informações para processar a sua encomenda. Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda e utilização não autorizada.
Objetivo do tratamento de dados
Objetivo geral do tratamento de dados
Apenas utilizamos os seus dados para efeitos de prestação dos nossos serviços. Isto significa que a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com a encomenda que nos faz. Se partilhar dados connosco e utilizarmos esses dados para o contactar posteriormente - sem ser a seu pedido - pedir-lhe-emos autorização explícita para o fazer. Os dados do utilizador não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Todos estes terceiros foram mantidos confidenciais com base no acordo entre eles e nós ou num juramento ou obrigação legal.
Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso sítio Web são tratados com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, browser e sistema operativo) não são dados pessoais.
Cooperação em investigações fiscais e criminais
Em casos apropriados, The Hair Growth Specialist pode ser obrigado a partilhar as suas informações no âmbito de investigações fiscais ou criminais por parte das autoridades. Nesse caso, seremos obrigados a partilhar os seus dados, mas opor-nos-emos a isso dentro dos limites da lei.
Períodos de armazenamento
Conservamos as suas informações enquanto for nosso cliente. Isto significa que mantemos o seu perfil de cliente até que indique que não pretende continuar a utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, também o consideraremos como um pedido para ser esquecido. Com base nas obrigações legais aplicáveis, temos de armazenar facturas com os seus dados (pessoais), pelo que armazenaremos estes dados durante o período legal de 7 anos após a compra.
Os seus direitos
Com base na legislação neerlandesa e europeia aplicável, o utilizador, enquanto titular dos dados, tem determinados direitos relativamente aos dados pessoais que são processados por nós ou em nosso nome. Explicamos de seguida quais são esses direitos e como os pode invocar.
Em princípio, para evitar utilizações abusivas, enviaremos transcrições e cópias dos seus dados apenas para o seu endereço de correio eletrónico já conhecido. Caso o utilizador pretenda receber os dados noutro endereço de correio eletrónico ou, por exemplo, por correio postal, ser-lhe-á pedido um comprovativo de identidade. Guardamos registos dos pedidos concluídos; no caso de um pedido de esquecimento, administramos dados anónimos. Receberá todas as transcrições e cópias de dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas.
Tem o direito de apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados em qualquer altura se suspeitar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorrecta.
Direito de acesso
Tem sempre o direito de consultar os dados que processamos (ou processámos) e que se relacionam com a sua pessoa ou que são rastreáveis para esse efeito. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for deferido, enviar-lhe-emos uma cópia de todos os dados para o endereço de correio eletrónico que conhecemos, com uma lista dos subcontratantes que possuem esses dados, indicando a categoria em que os armazenámos.
Direito de retificação
Tem sempre o direito de solicitar a alteração dos dados que processamos (ou processámos) e que dizem respeito à sua pessoa ou que são rastreáveis para esse efeito. Pode apresentar um pedido nesse sentido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma confirmação de que os dados foram alterados para o endereço de correio eletrónico que conhecemos.
Direito à limitação do tratamento
O utilizador tem sempre o direito de limitar os dados que tratamos (ou mandamos tratar) e que se relacionam com a sua pessoa ou que são rastreáveis até ela. Para o efeito, pode apresentar um pedido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma confirmação para o endereço de correio eletrónico que conhecemos de que os dados deixarão de ser processados até que cancele a restrição.
Direito à transferibilidade
O utilizador tem sempre o direito a que os dados que tratamos (ou mandamos tratar), relativos à sua pessoa ou que lhe possam ser atribuídos, sejam tratados por outra entidade. Para o efeito, pode apresentar um pedido à nossa pessoa de contacto para questões de privacidade. Receberá então uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos transcrições ou cópias de todas as informações sobre si que processámos ou que foram processadas por nós por outros processadores ou terceiros para o endereço de correio eletrónico que conhecemos. Muito provavelmente, nesse caso, deixaremos de poder continuar a prestar serviços, uma vez que a ligação segura dos ficheiros de dados deixará de estar garantida.
Direito de objeção e outros direitos
Se for caso disso, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pelo The Hair Growth Specialist ou em seu nome. Se se opuser, cessaremos imediatamente o tratamento dos dados antes de darmos seguimento à sua objeção. Se a sua objeção for bem fundamentada, disponibilizar-lhe-emos transcrições e/ou cópias dos dados que processamos ou processámos e, em seguida, cessaremos permanentemente o processamento. O utilizador também tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à definição de perfis. Não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se considerar que é esse o caso, contacte a nossa pessoa de contacto para questões de privacidade.
Cookies
Através do nosso sítio Web, são colocados cookies da empresa americana Google, como parte do serviço "Analytics". Utilizamos este serviço para manter estatísticas e receber relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o sítio Web. Este processador pode ser obrigado a fornecer acesso a estes dados com base na legislação e regulamentos aplicáveis. As estatísticas são anónimas. Os dados não são partilhados com outros serviços da Google ou com terceiros e não são utilizados para segmentação comportamental.
Este sítio utiliza o sistema de análise Lucky Orange para ajudar a melhorar a usabilidade e a experiência do cliente. A Lucky Orange pode registar os cliques do rato, os movimentos do rato e a atividade de deslocação. A Lucky Orange pode registar informações sobre as teclas que o utilizador introduz voluntariamente neste sítio Web. A Lucky Orange não rastreia esta atividade em nenhum site que não utilize o sistema da Lucky Orange. Informações sobre os cookies da Lucky Orange estão disponíveis aqui.
Expedição discreta
Não garantimos a sua privacidade apenas na Internet, mas também fora dela. É por isso que todas as nossas encomendas são enviadas de forma muito discreta.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade em qualquer altura. Nesta página, encontrará sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade afetar a forma como processamos os dados já recolhidos relativos ao utilizador, este será notificado por correio eletrónico.
Informações de contacto
Especialista em crescimento capilar
Tivolilaan 205
6824 BV Arnhem
Países Baixos
Número de telefone +31 85 047 1132
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Pessoa de contacto para questões de privacidade
Stefan Rumen