• Enviamos para todo o mundo*
• Entrega em Portugal no prazo de 4-6 dias úteis.
• Envio dentro da UE entre 2 a 8 dias úteis.
• Entrega fora da UE em 2 a 3 semanas
• Entrega garantida
• Embalagem discreta
• Garantia para todos os produtos
• Tratamento e mediação de reclamações

As encomendas são enviadas assim que o pagamento é processado, com exceção dos fins-de-semana e feriados especiais. O nosso armazém está situado nos Países Baixos. Abaixo encontrará mais informações sobre os nossos métodos de envio, custos de envio e prazos de entrega.

* Enviamos para todo o mundo, exceto para o Brasil, a Turquia, a Arábia Saudita e os Emirados Árabes Unidos.

Custos de envio

Portugal:
Menos de € 35; os custos de envio são € 7.95
Entre € 35 e € 75; os custos de envio são € 4.95
Mais de € 75; a entrega é gratuita

Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria e Suíça:
Menos de € 20; os custos de envio são € 4.95
Mais de € 20; a entrega é gratuita

O resto da Europa:
Menos de € 35; os custos de envio são € 7.95
Entre € 35 e € 75; os custos de envio são € 4.95
Mais de € 75; a entrega é gratuita

Fora da União Europeia:
Menos de € 35; os custos de envio são € 11.95
Entre € 35 e € 75; os custos de envio são € 7.95
Mais de € 75; a entrega é gratuita

Entrega na Europa

Entrega no resto do mundo

Enviamos para todo o mundo (com exceção da Turquia, Kosovo, Brasil, da Arábia Saudita e dos Emirados Árabes Unidos). Fora da Europa, enviamos sempre com os serviços postais nacionais locais.

O prazo de entrega previsto é de cerca de 2-3 semanas. Pode sempre contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para pedir uma estimativa mais precisa do prazo de entrega.

Garantia

Não está satisfeito? Teremos todo o prazer em resolver o problema aqui. Na Hair Growth Specialist, o serviço e o fornecimento de produtos de alta qualidade são de importância primordial.

Embalagem discreta

A discrição é muito importante para nós. A sua encomenda será sempre enviada numa caixa de cartão castanha completamente neutra. Apenas mencionamos a abreviatura "HGS" como remetente. Desta forma, só o cliente sabe que a encomenda vem da nossa parte.

Entrega garantida

Garantimos que pode seguir a sua encomenda. Quando a sua encomenda tiver sido processada pelo serviço de entregas, receberá um e-mail nosso com uma ligação de seguimento. Se algo correr mal durante o processo de entrega, pode assinalar esse facto atempadamente através desta ligação e contactar-nos a esse respeito. Desta forma, podemos muitas vezes evitar a devolução de encomendas.

Garantimos a entrega da sua encomenda. Se algo correr mal no processo de entrega, garantimos que recebe a sua encomenda. Neste caso, o destinatário é responsável por introduzir corretamente o endereço de entrega e (se aplicável) levantar a encomenda a tempo no local de levantamento.

Não existe em stock?

É possível encomendar um produto quando este não se encontra em stock. Neste caso, não podemos cumprir o nosso prazo de entrega padrão. Informá-lo-emos sobre o prazo de entrega ajustado no sítio Web, na página do produto em causa, e após a sua encomenda por correio eletrónico. Este prazo de entrega tem sempre um carácter indicativo e dele não podem ser retirados quaisquer direitos.

Em caso de defeito

Embalamos todas as encomendas em caixas fortes com bastante material de enchimento. Se, infelizmente, um produto não chegar em boas condições, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles encontrarão uma boa solução.

Além disso, se o produto apresentar um defeito durante a utilização, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles encontrarão a melhor solução para o problema. Esta pode ser uma peça de substituição, uma reparação ou a substituição do produto.

Em caso de reclamação

É claro que é muito importante para nós que esteja satisfeito com a sua compra. Se não for esse o caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles farão tudo para encontrar uma boa solução.

Se tal não conduzir a uma solução, é possível inscrever-se na mediação de litígios da WebwinkelKeur/ValuedShops.

A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE podem apresentar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser consultada em Eccnet.eu. Se a sua queixa não for apresentada noutro local, pode apresentar a sua queixa utilizando a plataforma da UE. Aconselhamos a apresentar a sua reclamação primeiro a nós ou a contactar WebwinkelKeur/ValuedShops.