Forsendelsespolitik
- Vi sender til hele verden*
- Levering i Danmark inden for 3-5 arbejdsdage.
- Forsendelse inden for EU mellem 2 og 8 arbejdsdage.
- Levering uden for EU inden for 2 til 3 uger
- Garanteret levering
- Diskret indpakning
- Garanti på alle produkter
- Håndtering af klager og mægling
Ordrer afsendes, så snart betalingen er behandlet, med undtagelse af weekender og særlige helligdage. Vores lager ligger i Holland. Nedenfor finder du flere oplysninger om vores forsendelsesmetoder, forsendelsesomkostninger og leveringstider.
* Vi sender til hele verden, undtagen til Brasilien, Tyrkiet, Saudi-Arabien og De Forenede Arabiske Emirater.
Forsendelsesomkostninger
Danmark
Mindre end 260 DKK; forsendelsesomkostningerne er 61 DKK
Mellem 260 og 560 DKK; forsendelsesomkostningerne er 38 DKK
Mere end 560 DKK; levering er gratis
Storbritannien:
Mindre end € 35; forsendelsesomkostningerne er € 7,95
Mellem € 35 og € 75; forsendelsesomkostningerne er € 4,95
Mere end € 75; levering er gratis
Holland, Belgien, Tyskland, Østrig og Schweiz:
Mindre end € 20; forsendelsesomkostningerne er € 4,95
Mere end € 20; levering er gratis
Resten af Europa:
Mindre end € 35; forsendelsesomkostningerne er € 7,95
Mellem € 35 og € 75; forsendelsesomkostningerne er € 4,95
Mere end € 75; levering er gratis
Uden for den Europæiske Union:
Mindre end € 35; forsendelsesomkostningerne er € 11,95
Mellem € 35 og € 75; forsendelsesomkostningerne er € 7,95
Mere end € 75; levering er gratis
Levering i Europa
Land |
Leveringstidspunkt |
Land (forts.) |
Leveringstid |
Østrig |
3-5 arbejdsdag(e) |
Litauen |
6-8 arbejdsdag(e) |
Belgien |
1 arbejdsdag(e) |
Luxembourg |
4-6 arbejdsdag(e) |
Bulgarien |
6-8 arbejdsdag(e) |
Malta |
5-8 arbejdsdag(e) |
Cypern |
5-7 arbejdsdag(e) |
Monaco |
5-7 arbejdsdag(e) |
Danmark |
3-5 arbejdsdag(e) |
Holland |
1 arbejdsdag(e) |
Estland |
5-7 arbejdsdag(e) |
Norge |
4-6 arbejdsdag(e) |
Finland |
6-8 arbejdsdag(e) |
Polen |
6-8 arbejdsdag(e) |
Frankrig |
2-4 arbejdsdag(e) |
Portugal |
4-6 arbejdsdag(e) |
Tyskland |
1-2 arbejdsdag(e) |
Rumænien |
5-7 arbejdsdag(e) |
Grækenland |
4-6 arbejdsdag(e) |
Slovakiet |
4-6 arbejdsdag(e) |
Ungarn |
4-6 arbejdsdag(e) |
Slovenien |
4-6 arbejdsdag(e) |
Irland |
3-5 arbejdsdag(e) |
Spanien |
2-4 arbejdsdag(e) |
Italien |
3-6 arbejdsdag(e) |
Sverige |
4-6 arbejdsdag(e) |
Kroatien |
4-6 arbejdsdag(e) |
Schweiz |
2-3 arbejdsdag(e) |
Tjekkiet |
4-6 arbejdsdag(e) |
Storbritannien |
2-3 arbejdsdag(e) |
Letland |
6-8 arbejdsdag(e) |
Levering i resten af verden
Vi sender til hele verden (med undtagelse af Tyrkiet, Kosovo, Brasilien, Saudi-Arabien og De Forenede Arabiske Emirater). Uden for Europa sender vi altid med det lokale nationale postvæsen.
Den forventede leveringstid er ca. 2-3 uger. Du kan altid kontakte vores kundeservice for at få en mere præcis vurdering af leveringstiden.
Garanti
Er du ikke tilfreds? Vi vil med glæde løse det for dig her. Hos Hair Growth Specialist er service og levering af produkter af høj kvalitet af største vigtighed.
Diskret indpakning
Diskretion er meget vigtigt for os. Din ordre vil altid blive sendt i en helt neutral brun papkasse. Vi nævner kun forkortelsen "HGS" som afsender. På den måde er det kun dig, der ved, at pakken kommer fra os.
Garanteret levering
Vi sørger for, at du kan spore din ordre. Når din ordre er blevet behandlet af leveringstjenesten, modtager du en e-mail fra os med et sporingslink. Hvis noget går galt i leveringsprocessen, kan du signalere dette rettidigt via dette link og kontakte os om dette. På denne måde kan vi ofte forhindre returnering af ordrer.
Vi garanterer levering af din ordre. Når noget går galt i leveringsprocessen, sørger vi for, at du modtager din ordre. I dette tilfælde er modtageren ansvarlig for at indtaste leveringsadressen korrekt og (hvis det er relevant) afhente ordren i tide på afhentningsstedet.
Ikke på lager?
Det er muligt at bestille et produkt, som ikke er på lager. I dette tilfælde kan vi ikke overholde vores standardleveringstid. Vi informerer dig om den justerede leveringstid på hjemmesiden, på siden for det relevante produkt og efter din bestilling via e-mail. Denne leveringstid er altid vejledende, og der kan ikke udledes nogen rettigheder af den.
I tilfælde af defekter
Vi pakker alle ordrer i stærke kasser med masser af fyldmateriale. Hvis et produkt desværre ikke når frem til dig i god stand, kan du kontakte vores kundeservice. De vil sørge for en god løsning.
Også hvis produktet viser sig at være defekt under brug, bedes du kontakte vores kundeservice. De vil finde den bedste løsning på problemet. Det kan være en reservedel, reparation eller udskiftning af produktet.
I tilfælde af klager
Det er selvfølgelig meget vigtigt for os, at du er tilfreds med dit køb. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du kontakte vores kundeservice. De vil gøre alt for at finde en god løsning.
Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at tilmelde sig tvistmægling af WebwinkelKeur/ValuedShops.
Fra den 15. februar 2016 er det muligt for EU-forbrugere at indsende klager ved hjælp af Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på Eccnet.eu. Hvis din klage ikke er indgivet andetsteds, kan du frit indgive din klage via EU-platformen. Vi råder dig til først at indsende din klage til os eller ved at kontakte WebwinkelKeur/ValuedShops.