Fortrolighedspolitik
Hairgivers går meget op i dit privatliv. Vi behandler derfor kun data, som vi har brug for til (forbedring af) vores tjenester, og behandler de oplysninger, vi har indsamlet om dig og din brug af vores tjenester, med omhu. Vi stiller aldrig dine data til rådighed for tredjeparter til kommercielle formål.
Hairgivers bruger de indsamlede data til at give sine kunder følgende tjenester:
- Hvis du afgiver en ordre, har vi brug for dit navn, din e-mailadresse, din leveringsadresse og i nogle tilfælde dine betalingsoplysninger for at kunne behandle din ordre og holde dig orienteret om dens forløb.
- Vi kan bruge din e-mailadresse til at give dig særlige engangstilbud i forbindelse med din ordre. For at modtage vores nyhedsbrev skal du registrere dig (opt-in). Det er muligt at afmelde sig via vores hjemmeside og via et link i nyhedsbrevet.
- Data om brugen af vores site og den feedback, vi får fra vores besøgende, hjælper os med at videreudvikle og forbedre vores site.
- Hvis du beslutter dig for at skrive en anmeldelse, kan du vælge, om du vil tilføje dit navn eller andre personlige data. Vi anbefaler at bruge et pseudonym. Vi er nysgerrige efter vores besøgendes meninger, men forbeholder os ret til ikke at offentliggøre bidrag, der ikke overholder vores betingelser for webstedet.
Denne privatlivspolitik gælder for brugen af hjemmesiden og de tjenester, der leveres af Hairgivers. Begyndelsesdatoen for gyldigheden af disse betingelser er 19-04-2019, med offentliggørelsen af en ny version udløber gyldigheden af alle tidligere versioner. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvilke data vi indsamler om dig, hvor disse data bruges til og med hvem, og under hvilke betingelser disse data kan deles med tredjeparter. Vi forklarer dig også, hvordan vi opbevarer dine data, og hvordan vi beskytter dine data mod misbrug, og hvilke rettigheder du har med hensyn til de personlige data, du giver os.
Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, bedes du kontakte vores kontaktperson for privatlivets fred. Du finder kontaktoplysningerne i slutningen af vores privatlivspolitik.
Om databehandlingen
Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine data, hvor vi opbevarer dem eller får dem opbevaret, hvilke sikkerhedsteknikker vi bruger, og hvem dataene er gennemsigtige for.
Vært for hjemmesiden
Vores onlinebutik er hostet af Shopify. Personlige data, som du stiller til rådighed for os til brug for vores tjenester, vil blive delt med denne part. Shopifiy har adgang til dine data for at give os (teknisk) support, og de vil aldrig bruge dine data til andre formål. Shopify er forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger på grundlag af den aftale, vi har indgået med dem.
E-mail og mailinglister
Vores hjemmeside bruger Drip, en tredjepart, der håndterer udsendelse af nyhedsbreve. Drip vil aldrig bruge dit navn og din e-mailadresse til egne formål. Nederst i hver e-mail, der sendes automatisk via vores hjemmeside, finder du et link til afmelding. Hvis du klikker på dette link, vil du ikke længere modtage en e-mail fra vores hjemmeside. Dette kan reducere funktionaliteten på vores hjemmeside alvorligt! Dine personlige data opbevares sikkert af Drip. Drip bruger cookies og andre internetteknologier, der overvåger, om e-mails åbnes og læses. Drip forbeholder sig ret til at bruge dine data til yderligere at forbedre tjenesten og til at dele oplysninger med tredjeparter som en del af denne tjeneste.
Betalingsprocessorer
For at behandle (en del af) betalingerne i vores onlinebutik bruger vi PayPals platform. PayPal behandler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger samt dine betalingsoplysninger som f.eks. dit bankkonto- eller kreditkortnummer. PayPal har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data. PayPal forbeholder sig ret til at bruge dine data til yderligere at forbedre tjenesten og til at dele (anonymiserede) data med tredjeparter. PayPal vil i tilfælde af en ansøgning om udskudt betaling (kreditfacilitet) dele personoplysninger og oplysninger om din økonomiske situation med kreditvurderingsbureauer.
Alle de ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger med hensyn til beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af PayPals tjeneste, som de engagerer tredjeparter til. PayPal opbevarer ikke dine data i længere tid end tilladt ved lov.
Til at behandle (en del af) betalingerne i vores onlinebutik bruger vi Mollies platform. Mollie behandler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger samt dine betalingsoplysninger, f.eks. dit bankkonto- eller kreditkortnummer. Shopify har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Shopify forbeholder sig ret til at bruge dine data til yderligere at forbedre tjenesten og til at dele (anonymiserede) data med tredjeparter. I tilfælde af en ansøgning om udskudt betaling (kreditfacilitet) vil Shopify dele personoplysninger og oplysninger om din økonomiske situation med kreditvurderingsbureauer.
Alle de ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger med hensyn til beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af Shopifys tjeneste, som de engagerer tredjeparter til. Shopify opbevarer ikke dine data i længere tid end tilladt ved lov.
Til at gennemføre og behandle (en del af) vores betalinger i vores webshop bruger vi betalingsudbyderen Klarna. Klarna behandler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger. De behandler også betalingsoplysninger såsom dit bankkontonummer eller kreditkortnummer. Klarna har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data. Klarna forbeholder sig ret til at bruge dine personlige (anonymiserede) oplysninger til yderligere at forbedre deres tjenester og i denne sammenhæng dele dem med tredjeparter. I tilfælde af en anmodning om en udskudt betaling (kreditfacilitet) vil Klarna dele personlige oplysninger og ordreoplysninger med den relevante betalingsudbyder. Alle ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for alle tjenester fra Klarna, der bruger tredjeparter. Klarna opbevarer ikke dine data længere end de rater, der er tilladt af de relevante juridiske grunde.
Anmeldelser
Vi indsamler anmeldelser via platformen WebwinkelKeur. Hvis du efterlader en anmeldelse via WebwinkelKeur, er du forpligtet til at angive et navn og en e-mail-adresse. WebwinkelKeur deler disse data med os, så vi kan linke anmeldelsen til din ordre. WebwinkelKeur offentliggør også det navn, du har givet på sit eget websted. I nogle tilfælde kan WebwinkelKeur kontakte dig for at give en forklaring på din anmeldelse. I tilfælde af at vi inviterer dig til at give en anmeldelse, deler vi dit navn, din e-mailadresse, dit kunde-id og dit ordrenummer med WebwinkelKeur. De bruger kun disse oplysninger med det formål at invitere dig til at give en anmeldelse. WebwinkelKeur har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data. WebwinkelKeur forbeholder sig ret til at engagere tredjeparter til levering af tjenesten, til dette har vi givet tilladelse til WebwinkelKeur. Alle ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger med hensyn til beskyttelse af dine personlige data gælder også for de dele af tjenesten, som WebwinkelKeur engagerer tredjeparter til.
Vi indsamler anmeldelser via Feedback Company-platformen. Hvis du efterlader en anmeldelse via Feedback Company, er du forpligtet til at angive dit navn, din bopæl og din e-mailadresse. Feedback Company deler disse oplysninger med os, så vi kan knytte anmeldelsen til din ordre. Feedback Company offentliggør også dit navn og din bopæl på sin egen hjemmeside. I nogle tilfælde kan Feedback Company kontakte dig for at give en forklaring på din anmeldelse. I tilfælde af at vi inviterer dig til at give en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse og oplysninger om din ordre med Feedback Company. De bruger kun disse data med det formål at invitere dig til at skrive en anmeldelse. Feedback Company har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Feedback Company forbeholder sig ret til at engagere tredjeparter til levering af tjenesten, og vi har givet Feedback Company tilladelse til dette. Alle ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger med hensyn til beskyttelse af dine personlige data gælder også for de dele af tjenesten, som Feedback Company engagerer tredjeparter til.
Forsendelse og logistik
Hvis du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi bruger Active Ants' tjenester til at udføre leverancerne. Det er derfor nødvendigt for os at dele dit navn, din adresse og din bopæl med Active Ants. Active Ants vil kun bruge disse oplysninger med henblik på at gennemføre aftalen. I tilfælde af at Active Ants engagerer underleverandører, vil Active Ants også stille dine oplysninger til rådighed for disse parter.
Eksterne salgskanaler
Vi sælger (en del af) vores produkter via Bol.com-platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne platform, vil Bol.com dele din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab og uautoriseret brug.
Vi sælger (en del af) vores produkter via Amazon-platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne platform, vil Amazon dele din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab og uautoriseret brug.
Formål med behandling af data
Generelt formål med behandling af data
Vi bruger kun dine data med henblik på at levere vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte relateret til den ordre, du giver. Hvis du deler data med os, og vi bruger disse data til at kontakte dig på et senere tidspunkt - på anden måde end på din anmodning - vil vi bede dig om udtrykkelig tilladelse til at gøre det. Dine data vil ikke blive delt med tredjeparter, undtagen for at overholde regnskabsmæssige og andre administrative forpligtelser. Disse tredjeparter er alle blevet holdt fortrolige på grundlag af aftalen mellem dem og os eller en ed eller juridisk forpligtelse.
Automatisk indsamlede data
Data, der automatisk indsamles af vores hjemmeside, behandles med det formål at forbedre vores tjenester yderligere. Disse data (f.eks. din IP-adresse, webbrowser og operativsystem) er ikke personlige data.
Samarbejde i forbindelse med skatte- og strafferetlige undersøgelser
I passende tilfælde kan Hairgivers være forpligtet til at dele dine oplysninger i forbindelse med myndighedernes skatte- eller strafferetlige undersøgelser. I et sådant tilfælde vil vi være tvunget til at dele dine data, men vi vil modsætte os det inden for lovens grænser.
Opbevaringsperioder
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi opbevarer din kundeprofil, indtil du angiver, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester. Hvis du angiver dette til os, vil vi også betragte det som en anmodning om at blive glemt. Baseret på gældende juridiske forpligtelser skal vi gemme fakturaer med dine (personlige) data, så vi vil gemme disse data, så længe den juridiske periode på 7 år efter købet er i kraft.
Dine rettigheder
På grundlag af den gældende hollandske og europæiske lovgivning har du som registreret visse rettigheder med hensyn til de personoplysninger, der behandles af eller på vegne af os. Vi forklarer nedenfor, hvad disse rettigheder er, og hvordan du kan påberåbe dig dem.
For at forhindre misbrug sender vi i princippet kun udskrifter og kopier af dine data til din allerede kendte e-mailadresse. Hvis du ønsker at modtage oplysningerne på en anden e-mailadresse eller f.eks. med posten, vil vi bede dig om at fremlægge bevis for din identitet. Vi registrerer gennemførte anmodninger; i tilfælde af en anmodning om at glemme, administrerer vi anonymiserede data. Du vil modtage alle udskrifter og kopier af data i det maskinlæsbare dataformat, som vi bruger i vores systemer.
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du har mistanke om, at vi bruger dine persondata på en forkert måde.
Ret til adgang
Du har altid ret til at se de data, som vi behandler (eller har behandlet), og som vedrører din person eller kan spores til dette formål. Du kan sende en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivets fred. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en kopi af alle data til den e-mailadresse, vi kender, med en oversigt over de databehandlere, der er i besiddelse af disse data, med angivelse af den kategori, som vi har gemt disse data under.
Ret til berigtigelse
Du har altid ret til at få ændret de data, som vi behandler (eller har behandlet), og som vedrører din person eller kan spores til dette formål. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivets fred. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en bekræftelse på, at dataene er blevet ændret på den e-mailadresse, vi har kendskab til.
Ret til begrænsning af behandling
Du har altid ret til at begrænse de data, vi behandler (eller har behandlet), der vedrører din person eller kan spores til den. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivets fred. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en bekræftelse på den e-mailadresse, vi har kendskab til, om at dataene ikke længere vil blive behandlet, indtil du annullerer begrænsningen.
Ret til overførbarhed
Du har altid ret til at få de data, som vi behandler (eller har behandlet), der vedrører din person, eller som kan spores tilbage til dig, udført af en anden part. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for beskyttelse af personlige oplysninger. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, vil vi sende dig udskrifter eller kopier af alle oplysninger om dig, som vi har behandlet, eller som er blevet behandlet af os af andre databehandlere eller tredjeparter på den e-mailadresse, som vi kender. I et sådant tilfælde vil vi efter al sandsynlighed ikke længere være i stand til at fortsætte med at levere tjenester, fordi den sikre sammenkædning af datafiler så ikke længere vil være garanteret.
Indsigelsesret og andre rettigheder
Hvis lejligheden byder sig, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data af eller på vegne af Hairgivers. Hvis du gør indsigelse, vil vi straks ophøre med databehandlingen i afventning af behandlingen af din indsigelse. Hvis din indsigelse er velbegrundet, vil vi stille udskrifter og/eller kopier af data, som vi behandler eller har behandlet, til rådighed for dig og vil derefter permanent ophøre med behandlingen. Du har også ret til ikke at blive udsat for automatiseret individuel beslutningstagning eller profilering. Vi behandler ikke dine data på en sådan måde, at denne ret gælder. Hvis du mener, at dette er tilfældet, bedes du kontakte vores kontaktperson for beskyttelse af personlige oplysninger.
Cookies
Via vores hjemmeside placeres der cookies fra det amerikanske firma Google, som en del af tjenesten "Analytics". Vi bruger denne tjeneste til at føre statistik over og modtage rapporter om, hvordan besøgende bruger webstedet. Denne databehandler kan være forpligtet til at give adgang til disse data på grundlag af gældende lovgivning og regler. Statistikkerne er anonyme. Dataene deles ikke med andre Google-tjenester eller tredjeparter, og de bruges ikke til adfærdsmæssig målretning.
Dette websted bruger Lucky Orange-analysesystemet til at hjælpe med at forbedre brugervenligheden og kundeoplevelsen. Lucky Orange kan registrere museklik, musebevægelser og rulleaktivitet. Lucky Orange kan registrere oplysninger om tastetryk, som du frivilligt indtaster på dette websted. Lucky Orange sporer ikke denne aktivitet på noget websted, der ikke bruger Lucky Orange-systemet. Oplysninger om Lucky Orange-cookies er tilgængelige her.
Diskret forsendelse
Vi garanterer ikke kun dit privatliv på internettet, men også uden for det. Derfor sendes alle vores ordrer meget diskret.
Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os ret til at ændre vores privatlivspolitik til enhver tid. På denne side finder du altid den seneste version. Hvis den nye privatlivspolitik påvirker den måde, hvorpå vi behandler allerede indsamlede data om dig, giver vi dig besked via e-mail.
Kontaktoplysninger til
Hairgivers
Tivolilaan 205
6824 BV Arnhem
Nederlandene
Telefonnummer +31 85 047 1132
E-mail contact@hgspecialist.com
Kontaktperson for spørgsmål om privatlivets fred
Stefan Rumen