Returnering og tilbagebetaling
Har du ombestemt dig og ønsker at returnere et eller flere produkter? Det er ofte stadig muligt. Vi fortæller dig gerne mere om det.
Returnering af produkter
Inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre kan du ombestemme dig og give os besked om, at du ønsker at returnere et eller flere produkter. Det kan du gøre ved at kontakte vores kundeservice. Herefter er der yderligere 14 dage til rent faktisk at returnere produkterne til vores lager. De returnerede varer må ikke være brugt eller beskadiget.
Du betaler kun forsendelsesomkostninger én gang, nemlig for returneringen. Hvis du betalte forsendelsesomkostninger, da du bestilte pakken, vil disse omkostninger blive refunderet.
Så snart du har registreret din returnering hos os, modtager du en returlabel via e-mail. Udskriv denne label, og få stregkoden scannet på et pakkeshop efter eget valg. Returomkostningerne trækkes fra det beløb, vi refunderer dig.
Købsbeløbet (minus forsendelsesomkostninger) vil derefter blive refunderet til din konto så hurtigt som muligt, senest 14 dage efter modtagelse af returforsendelsen. Hvis du foretrækker at modtage et andet produkt, sender vi det, så snart vi har modtaget det returnerede produkt.
Betingelser for returnering
Forbrugsartikler og produkter, hvor hygiejnen er vigtig, kan kun returneres uåbnede og ubeskadigede. Varer, der har været brugt, eller hvis forsegling er brudt, kan ikke returneres uden at kontakte vores kundeservice.
Politik for returnering
Hvis du returnerer et produkt, trækkes returomkostningerne fra det beløb, der skal tilbagebetales. Det betyder, at du vil modtage købsbeløbet minus returomkostningerne.
Returner dit produkt i 3 nemme trin
Trin 1
Send en e-mail til vores kundeservice med oplysning om, at du ønsker at returnere et produkt. E-mailadressen er: contact@hgspecialist.com
Trin 2
Du modtager instruktioner i posten om, hvordan du returnerer produktet. Den nøjagtige proces afhænger af det land, du har bestilt fra, men betyder for det meste, at du tager din pakke til et pakkeudleveringssted hos det leveringsfirma, du har modtaget ordren fra.
Trin 3
Send produktet tilbage til vores lager. Når vores lager har modtaget returneringen, vil det tage op til 14 dage, før pengene er refunderet til din konto.
Ofte stillede spørgsmål
Du kan returnere din ordre til os inden for 14 dage efter modtagelsen af din pakke. Forsendelsesomkostningerne vil blive trukket fra det beløb, der skal refunderes.
Vores lagerprocesser er automatiserede, så ordrer behandles umiddelbart efter betaling. I de fleste tilfælde kan vi derfor ikke længere foretage ændringer eller annulleringer. Har du stadig spørgsmål til dette? Kontakt venligst vores kundeservice.
Hvis du har bestilt de forkerte produkter, kan du afvise pakken ved levering. Den vil så automatisk blive returneret til os.
[A-END]]
Vi ser gerne på en passende løsning, hvis du ikke er tilfreds. Kontakt os venligst om dette her. Uåbnede produkter kan returneres mod tilbagebetaling. Bemærk dog, at returforsendelsesomkostningerne er kundens ansvar.
Du kan sende en e-mail til vores kundeservice. Så kan vi se, om vi kan finde ud af det sammen. Vi tilbyder dog ikke en pengene-tilbage-garanti.
Du kan returnere Linn minoxidil til os, forudsat at den fulde emballage er uåbnet. Det betyder, at en Linn Minoxidil 3-pak, hvor 1 flaske er blevet brugt, også tæller som åbnet.