Toimituskäytäntö
Tilaukset lähetetään heti, kun maksu on käsitelty, lukuun ottamatta viikonloppuja ja erityisiä vapaapäiviä. Varastomme sijaitsee Alankomaissa. Alta löydät lisätietoja toimitustavoistamme, toimituskuluista ja toimitusajoista.
Taattu toimitus
Varmistamme, että voit seurata tilaustasi. Kun toimituspalvelu on käsitellyt tilauksesi, saat meiltä sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki. Jos toimitusprosessissa menee jokin pieleen, voit ilmoittaa tästä ajoissa tämän linkin kautta ja ottaa meihin yhteyttä asiasta. Näin voimme usein estää tilausten palauttamisen.
Takaamme tilauksesi toimituksen. Kun toimitusprosessissa menee jokin pieleen, varmistamme, että saat tilauksesi. Tässä tapauksessa vastaanottaja on vastuussa siitä, että hän syöttää toimitusosoitteen oikein ja (tarvittaessa) noutaa tilauksen ajoissa noutopaikasta.
Huomaamaton pakkaus
Hienovaraisuus on meille erittäin tärkeää. Tilauksesi toimitetaan aina täysin neutraalissa ruskeassa pahvilaatikossa. Mainitsemme lähettäjäksi vain lyhenteen "HGS". Näin vain sinä tiedät, että paketti tulee meiltä.
Ei varastossa?
On mahdollista tilata tuote, kun sitä ei ole varastossa. Tässä tapauksessa emme voi noudattaa vakiotoimitusaikaa. Ilmoitamme sinulle mukautetun toimitusajan verkkosivustolla, kyseisen tuotteen sivulla ja tilauksen jälkeen sähköpostitse. Tämä toimitusaika on aina suuntaa-antava, eikä siitä voida johtaa mitään oikeuksia.
Toimituskustannukset
Alankomaat, Belgia, Saksa, Itävalta ja Sveitsi:
Alle € 20; toimituskulut ovat € 4,95
Yli € 20; toimitus on ilmainen.
Muu Eurooppa:
Alle € 35; toimituskulut ovat € 7,95
€ 35 ja € 75 välillä; toimituskulut ovat € 4,95
Yli € 75; toimitus on ilmainen.
Euroopan unionin ulkopuolella:
Alle € 35; toimituskulut ovat € 11,95
€ 35 ja € 75 välillä; toimituskulut ovat € 7,95
Yli € 75; toimitus on ilmainen.
Toimitus Euroopassa
Toimitusaikamme Euroopassa vaihtelevat 1 työpäivästä Alankomaihin ja Belgiaan, 1-3 työpäivästä enintään 6-8 työpäivään Suomeen. Täydellinen luettelo toimitusajoista kaikkiin Euroopan maihin löytyy täältä.
Toimitus Euroopan ulkopuolelle
Toimitamme maailmanlaajuisesti (lukuun ottamatta Turkkia, Saudi-Arabiaa ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat). Euroopan ulkopuolelle toimitamme aina paikallisen kansallisen postin kautta.
Odotettu toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää tarkempaa arviota toimitusajasta.
Tärkeää tietoa EU:n ulkopuolisille asiakkaille
EU:n ulkopuolelta tilaavat asiakkaat pyydämme huomioimaan, että tilauksestasi saatetaan periä tullimaksuja, veroja ja tuontimaksuja, kun se saapuu kotimaahasi. Nämä maksut määräytyvät paikallisen tulliviranomaisen mukaan, eivätkä ne toisinaan sisälly ostohintaan tai toimituskuluihin. Suosittelemme, että tarkistat lisätietoja mahdollisista maksuista paikallisesta tullitoimistosta ennen tilauksen tekemistä.
Takuu
Etkö ole tyytyväinen? Ratkaisemme sen mielellämme puolestasi täällä. Hiuskasvun asiantuntijalle palvelu ja laadukkaiden tuotteiden toimittaminen ovat ensiarvoisen tärkeitä.
Jos ilmenee vikoja
Pakkaamme kaikki tilaukset vahvoihin laatikoihin, joissa on runsaasti täytemateriaalia. Jos tuote ei valitettavasti saavu sinulle hyvässä kunnossa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. He tarjoavat hyvän ratkaisun.
Myös jos tuote osoittautuu käytön aikana vialliseksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He löytävät parhaan ratkaisun ongelmaan. Tämä voi olla varaosa, korjaus tai tuotteen vaihto.
Valitusten tapauksessa
Meille on tietenkin erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen ostoosi. Jos näin ei ole, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. He tekevät kaikkensa tarjotakseen hyvän ratkaisun.
Jos tämä ei johda ratkaisuun, on mahdollista ilmoittautua WebwinkelKeur/ValuedShopsin riitojen sovitteluun.
15. helmikuuta 2016 alkaen EU:n kuluttajien on mahdollista tehdä valituksia Euroopan komission ODR-alustan kautta. Tämä ODR-foorumi löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr. Jos valitusta ei ole tehty muualla, voit tehdä valituksen EU:n foorumia käyttäen. Suosittelemme, että lähetät valituksesi ensin meille tai ottamalla yhteyttä WebwinkelKeur/ValuedShopsiin.