Zwrot i refundacja
Czy zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów? Często jest to nadal możliwe. Chętnie opowiemy o tym więcej.
Zwrot produktów
W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia możesz zmienić zdanie i poinformować nas, że chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów. Można to zrobić, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Po upływie tego terminu pozostaje jeszcze 14 dni na faktyczny zwrot produktów do naszego magazynu. Zwracane produkty nie mogą być używane ani uszkodzone.
Koszty wysyłki ponoszone są tylko raz, a mianowicie w przypadku zwrotu. W przypadku opłacenia kosztów wysyłki przy zamawianiu paczki, koszty te zostaną zwrócone.
Jak tylko zarejestrujesz u nas swój zwrot, otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną. Należy wydrukować tę etykietę i zeskanować kod kreskowy w wybranym punkcie odbioru paczek. Koszty zwrotu zostaną odliczone od zwracanej kwoty.
Kwota zakupu (pomniejszona o koszty wysyłki) zostanie następnie zwrócona na konto użytkownika tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Jeśli wolisz otrzymać inny produkt, wyślemy go natychmiast po otrzymaniu zwróconego produktu.
Warunki zwrotu
Artykuły konsumpcyjne i produkty, dla których ważna jest higiena, mogą być zwracane wyłącznie nieotwarte i nieuszkodzone. Artykuły, które były używane lub których plomba została naruszona, nie mogą zostać zwrócone bez skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.
Polityka zwrotów
W przypadku zwrotu produktu koszty zwrotu zostaną odliczone od zwracanej kwoty. Oznacza to, że otrzymasz kwotę zakupu pomniejszoną o koszty zwrotu.
Zwrot produktu w 3 prostych krokach
Krok 1
Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta z informacją, że chcesz zwrócić produkt. Adres e-mail: contact@hgspecialist.com
Krok 2
W wiadomości e-mail otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Dokładny proces zależy od kraju, z którego złożono zamówienie, ale w większości przypadków oznacza to, że należy zanieść paczkę do punktu odbioru paczek firmy kurierskiej, od której otrzymano zamówienie.
Krok 3
Odesłanie produktu do naszego magazynu. Po otrzymaniu zwrotu przez nasz magazyn, zwrot pieniędzy na konto może potrwać do 14 dni.
Często zadawane pytania
Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszty wysyłki zostaną odliczone od zwracanej kwoty.
Nasze procesy magazynowe są zautomatyzowane, więc zamówienia są przetwarzane natychmiast po dokonaniu płatności. Dlatego w większości przypadków nie możemy już wprowadzać zmian ani anulować zamówień. Czy nadal masz pytania na ten temat? Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli zamówiłeś niewłaściwe produkty, możesz odrzucić paczkę przy dostawie. Zostanie ona automatycznie zwrócona do nas.
[A-END]]
Chętnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie, jeśli nie będziesz zadowolony. Prosimy o kontakt w tej sprawie tutaj. Nieotwarte produkty można zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Należy jednak pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Możesz wysłać wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta. Następnie możemy sprawdzić, czy uda nam się wspólnie rozwiązać problem. Nie oferujemy jednak gwarancji zwrotu pieniędzy.
Możesz zwrócić Linn Minoxidil do nas, pod warunkiem, że całe opakowanie jest nieotwarte. Oznacza to, że 3-pak Linn Minoxidil, z którego zużyto 1 butelkę, również liczy się jako otwarty.