Devolución y reembolso
¿Ha cambiado de opinión y desea devolver uno o varios productos? A menudo esto sigue siendo posible. Estaremos encantados de informarle al respecto.
Devolución de productos
En un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, puede cambiar de opinión y comunicarnos que desea devolver uno o varios productos. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. A partir de ese momento, hay un plazo adicional de 14 días para devolver los productos a nuestro almacén. Los artículos devueltos no deben haber sido utilizados ni estar dañados.
Sólo pagará los gastos de envío una vez, es decir, por la devolución. Si pagó los gastos de envío al pedir el paquete, estos gastos le serán reembolsados.
En cuanto haya registrado su devolución con nosotros, recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico. Imprima esta etiqueta y haga escanear el código de barras en un punto de paquetería de su elección. Los gastos de devolución se deducirán del importe que le reembolsemos.
El importe de la compra (menos los gastos de envío) se reembolsará en su cuenta lo antes posible, a más tardar 14 días después de la recepción del envío de devolución. Si prefiere recibir un producto diferente, se lo enviaremos en cuanto recibamos el producto devuelto.
Condiciones de devolución
Los artículos consumibles y los productos para los que la higiene es importante sólo pueden devolverse sin abrir y sin daños. Los artículos que hayan sido utilizados o cuyo precinto se haya roto no podrán devolverse sin ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de devoluciones
Si devuelve un producto, los gastos de devolución se deducirán del importe a reembolsar. Esto significa que recibirá el importe de la compra menos los gastos de devolución.
Devolución del producto en 3 sencillos pasos
Paso 1
Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente indicando que desea devolver un producto. La dirección de correo electrónico es: contact@hgspecialist.com
Paso 2
Recibirá instrucciones por correo sobre cómo devolver el producto. El proceso exacto depende del país desde el que haya realizado el pedido, pero en general consiste en llevar el paquete a un punto de recogida de paquetes de la empresa de mensajería de la que haya recibido el pedido.
Paso 3
Devuelva el producto a nuestro almacén. Una vez que nuestro almacén haya recibido la devolución, el dinero tardará hasta 14 días en ser reembolsado en su cuenta.
Preguntas más frecuentes
Puede devolvernos su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. Los gastos de envío se deducirán del importe a reembolsar.
Nuestros procesos de almacén están automatizados, por lo que los pedidos se procesan inmediatamente después del pago. Por lo tanto, en la mayoría de los casos no podemos realizar cambios ni anulaciones. ¿Aún tiene alguna pregunta al respecto? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si ha pedido productos equivocados, puede rechazar el paquete en el momento de la entrega. Entonces nos será devuelto automáticamente.
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Estaremos encantados de buscar una solución adecuada si no está satisfecho. Póngase en contacto con nosotros aquí. Los productos sin abrir pueden devolverse para su reembolso. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Así podremos ver si podemos solucionarlo juntos. Sin embargo, no ofrecemos garantía de devolución del dinero.
Puede devolvernos el minoxidil de Linn, siempre que el envase completo esté sin abrir. Esto significa que un paquete de 3 minoxidil de Linn, del que se ha utilizado 1 frasco, también cuenta como abierto.