Retur och återbetalning
Har du ångrat dig och vill returnera en eller flera produkter? Detta är ofta fortfarande möjligt. Vi berättar gärna mer om det.
Returnera produkter
Inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning kan du ångra dig och meddela oss att du vill returnera en eller flera produkter. Detta gör du genom att kontakta vår kundtjänst. Efter detta har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt returnera produkterna till vårt lager. De returnerade varorna får inte ha använts eller skadats.
Du betalar endast fraktkostnaden en gång, nämligen för returen. Om du betalade fraktkostnader när du beställde paketet, kommer dessa kostnader att återbetalas.
Så snart du har registrerat din retur hos oss får du en returetikett via e-post. Skriv ut etiketten och skanna streckkoden på ett valfritt paketutlämningsställe. Returkostnaderna dras av från det belopp som vi återbetalar till dig.
Köpesumman (minus fraktkostnader) kommer sedan att återbetalas till ditt konto så snart som möjligt, senast 14 dagar efter mottagandet av returförsändelsen. Om du föredrar att få en annan produkt skickar vi den så snart vi har mottagit den returnerade produkten.
Villkor för retur
Förbrukningsartiklar och produkter för vilka hygienen är viktig får endast returneras oöppnade och oskadade. Artiklar som har använts eller vars försegling har brutits kan inte returneras utan att kontakta vår kundtjänst.
Returpolicy
Om du returnerar en vara dras returkostnaden av från det belopp som ska återbetalas. Det innebär att du får tillbaka köpesumman minus returkostnaden.
Returnera din produkt i 3 enkla steg
Steg 1
Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst där du anger att du vill returnera en produkt. E-postadressen är: contact@hgspecialist.com
Steg 2
Du kommer att få instruktioner i posten om hur du returnerar produkten. Den exakta processen beror på vilket land du beställde från, men innebär oftast att du tar ditt paket till ett paketutlämningsställe för det leveransföretag som du fick beställningen från.
Steg 3
Skicka tillbaka produkten till vårt lager. När vårt lager har tagit emot returen tar det upp till 14 dagar innan pengarna har återbetalats till ditt konto.
Vanliga frågor och svar
Du kan returnera din beställning till oss inom 14 dagar efter att du har mottagit ditt paket. Fraktkostnaderna dras av från det belopp som ska återbetalas.
Våra lagerprocesser är automatiserade, så beställningar behandlas omedelbart efter betalning. I de flesta fall kan vi därför inte längre göra ändringar eller avbokningar. Har du fortfarande en fråga om detta? Vänligen kontakta vår kundtjänst.
Om du har beställt fel produkter kan du neka paketet vid leverans. Det kommer då att returneras till oss automatiskt.
[A-END]]
Vi tittar gärna på en lämplig lösning om du inte är nöjd. Vänligen kontakta oss om detta här. Oöppnade produkter kan returneras för återbetalning. Observera dock att returfraktkostnader kommer att vara kundens ansvar.
Du kan skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst. Då kan vi se om vi kan lösa det tillsammans. Vi erbjuder dock inte någon pengarna-tillbaka-garanti.
Du kan returnera Linn minoxidil till oss, förutsatt att hela förpackningen är oöppnad. Detta innebär att en Linn Minoxidil 3-pack, där 1 flaska har använts, också räknas som öppnad.