Questions fréquemment posées
Non, votre commande est expédiée très discrètement. Nos colis sont emballés dans une boîte en carton marron. Pour des raisons logistiques, nous mentionnons "HGS" comme expéditeur, y compris nos coordonnées. Cependant, personne ne peut dire en regardant le colis qu'il contient un produit capillaire ou qu'il est envoyé par le Spécialiste de la Croissance des Cheveux.
Le traitement de votre paiement par votre banque peut prendre jusqu'à plusieurs jours ouvrables. Lorsque nous aurons reçu votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement. Ensuite, votre commande sera préparée et expédiée dès qu'elle sera prête.
Ce n'est pas un problème, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Si vous souhaitez commander moins ou plus, nous nous adapterons. Il vous suffit de nous faire part de vos souhaits. Le trop-perçu sera transféré sur votre compte bancaire. Si vous commandez plus, nous vous demanderons d'effectuer un paiement supplémentaire.
En plus de nos prix compétitifs fixes, nous offrons également des réductions pour les commandes de 2 produits ou plus. C'est ce que nous appelons une "remise quantitative". En savoir plus sur notre remise quantitative pour les commandes de 2 produits ou plus.
Si vous ne savez pas quels produits vous conviennent le mieux ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, vous pouvez envoyer un e-mail à notre service clientèle en posant vos questions. Afin de pouvoir déterminer les produits qui vous conviennent le mieux, vous devez nous fournir les informations suivantes :
- Votre sexe
- votre âge
- Type de perte de cheveux (par exemple, calvitie diffuse, calvitie masculine)
- Le produit que vous préférez et celui que vous préférez ne pas utiliser.
Sur la base de ces informations, nous pourrons vous conseiller. Toutefois, nous vous recommandons toujours de prendre contact avec un médecin ou un dermatologue.
Presque tous les produits peuvent être utilisés en combinaison dans un régime, mais cela ne garantit pas toujours une efficacité accrue de votre croissance capillaire. Nous recommandons d'utiliser au maximum un produit des catégories suivantes :
- Shampooing
- Après-shampoing
- Lotion topique
- Supplément
- Rouleau dermique/calpaire
- Traitement au laser
Les shampooings et les après-shampooings d'une même marque sont généralement bien adaptés en termes d'ingrédients et offrent un traitement optimal. Toutefois, il est tout à fait possible d'utiliser un shampooing d'une marque et de le combiner avec un après-shampooing d'une autre marque.
Nous ne recommandons pas l'utilisation de nos produits contre la chute des cheveux pendant la grossesse ou l'allaitement. De nombreux produits ont une influence légère et/ou locale sur l'équilibre hormonal. En effet, de nombreux produits contiennent des ingrédients qui inhibent l'hormone DHT, importante pour la perte de cheveux héréditaire. D'un point de vue légal, les produits doivent être prouvés sûrs pour le bébé (à naître). Ces tests sont difficiles et coûteux, ce qui explique qu'ils soient rarement effectués. Le risque que quelque chose se produise à la suite de l'utilisation des produits est probablement faible et n'est pas toujours mentionné comme un avertissement sur l'emballage, mais les conséquences négatives peuvent être importantes.
Après l'accouchement, vous pouvez commencer à utiliser nos produits, sauf si vous allaitez, auquel cas nos produits ne doivent pas être utilisés.
Pendant l'allaitement/la grossesse, vous pouvez utiliser la poudre de MSM. Il s'agit d'une forme de soufre qui est un composant essentiel de la peau, du tissu conjonctif, des cheveux, des articulations et des ongles. Il n'a aucun effet sur les hormones.