Restituzione e rimborso
Avete cambiato idea e desiderate restituire uno o più prodotti? Spesso è ancora possibile. Saremo lieti di fornirvi maggiori informazioni in merito.
Restituzione dei prodotti
Entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, potete cambiare idea e comunicarci che desiderate restituire uno o più prodotti. Potete farlo contattando il nostro servizio clienti. Dopodiché, è previsto un ulteriore periodo di 14 giorni per l'effettiva restituzione dei prodotti al nostro magazzino. Gli articoli restituiti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
Le spese di spedizione si pagano una sola volta, ovvero per la restituzione. Se avete pagato le spese di spedizione al momento dell'ordine del pacco, tali spese vi saranno rimborsate.
Non appena avrete registrato il vostro reso presso di noi, riceverete un'etichetta di reso via e-mail. Stampate l'etichetta e fate scannerizzare il codice a barre in un punto pacchi di vostra scelta. Le spese di restituzione saranno detratte dall'importo del rimborso.
L'importo dell'acquisto (meno le spese di spedizione) sarà quindi rimborsato sul vostro conto il prima possibile, al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione di ritorno. Se preferite ricevere un prodotto diverso, ve lo invieremo non appena avremo ricevuto il prodotto restituito.
Condizioni di restituzione
Gli articoli di consumo e i prodotti per i quali l'igiene è importante possono essere restituiti solo se chiusi e non danneggiati. Gli articoli che sono stati utilizzati o il cui sigillo è stato rotto non possono essere restituiti senza contattare il nostro servizio clienti.
Politica di restituzione
In caso di restituzione di un prodotto, le spese di restituzione saranno detratte dall'importo da rimborsare. Ciò significa che riceverete l'importo dell'acquisto meno le spese di restituzione.
Restituzione del prodotto in 3 semplici passi
Passo 1
Inviare un'e-mail al nostro servizio clienti indicando che si desidera restituire un prodotto. L'indirizzo e-mail è: contact@hgspecialist.com
Passo 2
Riceverete per posta le istruzioni su come restituire il prodotto. La procedura esatta dipende dal Paese in cui si è effettuato l'ordine, ma nella maggior parte dei casi si tratta di portare il pacco presso un punto di raccolta pacchi della società di consegna da cui si è ricevuto l'ordine.
Fase 3
Rispedire il prodotto al nostro magazzino. Una volta che il nostro magazzino ha ricevuto il reso, ci vorranno fino a 14 giorni prima che il denaro venga rimborsato sul vostro conto.
Domande frequenti
È possibile restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Le spese di spedizione saranno detratte dall'importo da rimborsare.
I nostri processi di magazzino sono automatizzati, quindi gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo il pagamento. Nella maggior parte dei casi, quindi, non possiamo più effettuare modifiche o cancellazioni. Avete ancora domande in merito? Contattate il nostro servizio clienti.
Se avete ordinato prodotti sbagliati, potete rifiutare il pacco alla consegna. Il pacco ci verrà restituito automaticamente.
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Saremo lieti di studiare una soluzione adeguata se non siete soddisfatti. Vi preghiamo di contattarci qui. I prodotti non aperti possono essere restituiti per un rimborso. Tuttavia, si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Può inviare un'e-mail al nostro servizio clienti. In questo modo potremo vedere se è possibile risolvere il problema insieme. Tuttavia, non offriamo una garanzia di rimborso.
È possibile restituire il Linn minoxidil, a condizione che la confezione sia integra. Ciò significa che anche una confezione da 3 di Linn Minoxidil, di cui è stato utilizzato 1 flacone, è da considerarsi aperta.